Fourniture de services de communication aux professionnels de la santé
CompuGROUP AG (France - Rueil Malmaison 92)
Juin 2007 (CDI)
Chef de produit ADSL et nouveaux services
Définition stratégique
- Quel canal et programme d’acquisition ?
- Quel levier de fidélisation et de contact ?
- Quelle stratégie de contact client
Réorganisation de la stratégie Produit
- Benchmark (grand public, professionnel et dédié)
- Pricing
- Association de produit « Pack »
Positionnement
- Choix du positionnement : sécuritaire et juridique
- Format de déclinaison
Mise en place d’un portail de services
- Définition des usages et rapprochement produit/service
- Expression du besoin et pilotage fonctionnel de la réalisation
- Mise en place / achat de nouveaux services

Cabinet américain de conseil en management et intégration de système
ex Andersen Consulting (France - La Défense 92)
Décembre 2004 - Mai 2007 (CDI)
Consultant « Collaborative Solution »
SFR : Société Française de Radiotéléphone
Direction du Programme Selfcare - Service Client (04/2006-05/2007 : 13 mois)
- Pilotage de la mise en place du Selfcare web ADSL
- Dématérialisation de la relation client
- Marketing des actes mobile en ligne
- AMOA de la rubrique « Mon compte » du site sfr.fr
Design et Parcours Clients – SFR sur Internet (07/2005- 04/2006 : 10 mois)
- Analyse et recommandations sur les parcours clients du site sfr.fr
- Mise en place et suivi d’indicateurs d’incidents
- LCEN : Correctifs et recommandations juridiques
- Appels d’offres : référencement (5 prestataires), mise à niveau du moteur de recherche (6 industriels)

DGGN : Direction Générale de la Gendarmerie Nationale
SCTIG (12/2004 – 06/2005 :7 mois)
- Assistance à la refonte organique dans le Plan Global de Secours
- Définition d’un plan de continuité et reprise d’activités (PCA/PRA)
- Rapports, comparaisons et simulations financières de l’appel d’offre

Union des industries et commerces pharmaceutiques, parapharmaceutiques et des industries vétérinaires (France - Paris 8ème)
Juillet - août 2003 (stage 2 mois) – Déploiement : Freelance de 09-12/2003
Étude pour la mise en place d’une solution Groupware, en France et à l’étranger, pour l’Union et les entreprises-membres (1000 utilisateurs)
- Perception de l'existant / étude du marché,
- Classification des solutions et synthèse,
- Suivi du dévéloppement et du dépoiement.

Peugeot-Citroën (France - Poissy 78)
Janvier - juillet 2003 (stage de fin d’études d’EPITA 6 mois)
Étude approfondie des besoins dans les domaines de la qualité, du pilotage des budgets, de la gestion des compétences de l’entité Étude (Gestion/Finance - Achats et Personnel)
- Perception de l'existant et analyse de l'enquête
- Création d'un tableau de bord des actions correctives
- Mise en place et suivi de ces actions.